Política de Prestação do Serviços
A 2A Consultoria nos seus serviços e produtos, prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Acesso ao Serviço:
Após a confirmação do pagamento, o cliente terá direito a agendar a consultoria dentro dos horários disponíveis fornecidos pela 2A Consultoria. O serviço será prestado de forma remota (via chamada de vídeo ou telefone) ou presencial, conforme previamente acordado com o cliente.
O cliente terá acesso via nuvem (google drive) a todos os arquivos criados no projeto.
Política de Troca
Troca de Serviço: A troca por outro serviço é possível desde que seja de igual valor e dentro do prazo de 7 dias corridos após a contratação, desde que o serviço original não tenha sido ainda prestado. Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato através dos canais de atendimento fornecidos.
Política de Cancelamento
Cancelamento de Serviço: O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço contratado em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que o serviço não tenha sido ainda prestado. Será reembolsado 100% do valor pago. O processamento do reembolso ocorrerá em até 10 dias úteis após a solicitação de cancelamento.
Política de Reembolso
Solicitação de Reembolso: Em caso de insatisfação com o serviço prestado, o cliente pode solicitar um reembolso parcial ou total, a ser avaliado pela 2A Consultoria. O prazo para solicitação é de até 7 dias após a prestação do serviço. O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a solicitação.
Detalhes de Contato
Iniciar Troca, Devolução ou Reembolso: Para qualquer solicitação de troca, cancelamento ou reembolso, o cliente deve entrar em contato através do e-mail hugo@2aconsultoria.com.br ou pelo telefone 21-98282-9303.
Métodos de Pagamento
Pagamentos Aceitos no Site: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Todos os pagamentos são processados de forma segura e com a garantia de confidencialidade dos dados do cliente.